注冊(cè)/修改考生信息：

1.問(wèn)：我沒(méi)有名字（或姓氏）。該怎么辦?

答：如果您沒(méi)有名字或姓氏，請(qǐng)?jiān)谛帐献侄屋斎肽男帐匣蛎郑⒚肿侄瘟艨铡?因?yàn)樾帐献侄问潜靥铐?xiàng)而名字字段不是。

2.問(wèn)：重要信息注冊(cè)錯(cuò)誤如何修改？

答：您的姓名（中文和英文）、性別、身份證件類(lèi)型、證件號(hào)碼和生日這些重要信息將用于托福網(wǎng)考^?，請(qǐng)您確保提交的這些信息是真實(shí)和準(zhǔn)確的，系統(tǒng)一旦提交將不允許考生更改。如遇拼寫(xiě)和手誤等情況，請(qǐng)登錄報(bào)名網(wǎng)站：“表格下載”?下載更改信息申請(qǐng)表，按要求填寫(xiě)后發(fā)送電子郵件或傳真至托福網(wǎng)考^?報(bào)名咨詢(xún)中心，申請(qǐng)一旦通過(guò)審核，考生可于第二個(gè)工作日在網(wǎng)站查詢(xún)更改情況。更改信息的最后期限為考前2天前。

3.問(wèn)：密碼是否有設(shè)置規(guī)則？

答：為了保護(hù)考生的信息安全，請(qǐng)按照密碼設(shè)置規(guī)則設(shè)置密碼：密碼長(zhǎng)度至少8位，最多16個(gè)字符，為了增強(qiáng)密碼的安全性，密碼中必須包含以下四種字符中的至少三種:
1、大寫(xiě)英文字母(A 到 Z)
2、小寫(xiě)英文字母(a 到 z)
3、數(shù)字 (0 到 9)
4、英文符號(hào)（如：!, $, #, %）
請(qǐng)注意密碼是區(qū)分大小寫(xiě)的，例如：”H!tTh3M@rK” 不等于 “h!TtH3m@Rk”。
5、密碼中只能使用英文字母而不能使用其他字母，且不得包含您的姓名拼音。

4.問(wèn)：密碼 或 NEEA用戶(hù)ID忘記，如何取回？

答：考生忘記NEEA用戶(hù)ID，請(qǐng)?jiān)趫?bào)名網(wǎng)站登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“忘記用戶(hù)名或密碼？”鏈接，點(diǎn)擊“找回NEEA ID”輸入個(gè)人信息找回；考生忘記密碼，請(qǐng)?jiān)凇爸刂妹艽a”頁(yè)面輸入個(gè)人信息進(jìn)行密碼重置。

5.問(wèn)：我該怎么修改我的手機(jī)號(hào)碼或電子郵箱？

答：登錄系統(tǒng)進(jìn)入我的托福網(wǎng)考^?主頁(yè)，點(diǎn)擊“查看個(gè)人信息”鏈接，選擇“更改手機(jī)號(hào)碼”或“更改電子郵箱”按鈕，對(duì)您的手機(jī)號(hào)碼或電子郵箱進(jìn)行修改。

關(guān)于考位：

6.問(wèn)：我應(yīng)提前多久報(bào)名？

答：建議提前3-6個(gè)月進(jìn)行考試報(bào)名。

7.問(wèn)：是否可以在付費(fèi)前預(yù)定考位？

答：不可以。托福網(wǎng)考^?為預(yù)付費(fèi)注冊(cè)，考生必須預(yù)先付費(fèi)并確認(rèn)在報(bào)名網(wǎng)站上能夠查詢(xún)到您的賬款后方能報(bào)名注冊(cè)。

8.問(wèn)：考位查詢(xún)顯示‘名額已報(bào)滿(mǎn)’，我是否還能報(bào)到名？

答：考位查詢(xún)顯示‘名額已報(bào)滿(mǎn)’表示當(dāng)前考位已報(bào)滿(mǎn)，建議您經(jīng)常關(guān)注網(wǎng)站考位的變化；已報(bào)名考生在進(jìn)行轉(zhuǎn)、退考操作后，系統(tǒng)會(huì)在每周三和周五上午10:00釋放空出的考位，或請(qǐng)您選擇其他城市報(bào)考。教育部教育考試院還將繼續(xù)與ETS協(xié)調(diào)增加考試次數(shù)，擴(kuò)充考點(diǎn)數(shù)量和考場(chǎng)容量，以滿(mǎn)足考生的報(bào)考需求。

考試問(wèn)題：

9.問(wèn)：TOEFL iBT^??考試是什么考試?

答：TOEFL iBT^??考試測(cè)量非以英語(yǔ)為母語(yǔ)的人士在大學(xué)教室中聽(tīng)、講、讀和寫(xiě)英語(yǔ)的能力和理解力。

10.問(wèn)：TOEFL iBT^??考試分?jǐn)?shù)獲得哪些機(jī)構(gòu)的認(rèn)可？

答：目前，全球160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)逾11,500所綜合性大學(xué)、機(jī)構(gòu)和其他學(xué)院認(rèn)可托福網(wǎng)考^?成績(jī)，范圍包括美國(guó)、英國(guó)、加拿大、澳大利亞、新西蘭以及整個(gè)歐洲和亞洲。 想要了解 TOEFL iBT^??考試是如何成為您前往任何英語(yǔ)國(guó)家學(xué)習(xí)的通行證之更多相關(guān)信息， 請(qǐng)參見(jiàn)?TOEFL iBT^?分?jǐn)?shù)受到哪些機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。

11.問(wèn)：考試已經(jīng)注冊(cè)成功，為何ETS注冊(cè)號(hào)未生成？

答：考位集中開(kāi)放的時(shí)間段內(nèi)，網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量達(dá)到高峰，系統(tǒng)向ETS提交考生信息會(huì)有一定的延時(shí)；ETS注冊(cè)號(hào)的延遲生成不會(huì)影響考生的正?？荚嚕记?5日左右登錄報(bào)名網(wǎng)站確認(rèn)ETS注冊(cè)號(hào)生成即可。

12.問(wèn)：我能否在 1 天內(nèi)完成整場(chǎng)考試？

答：是的，整場(chǎng)考試在 1 天內(nèi)完成。考試時(shí)長(zhǎng)約 3小時(shí)，但考慮到報(bào)到程序及考試中間的休息，您在考場(chǎng)會(huì)逗留約4小時(shí)。

13.問(wèn)：我能否多次參加考試？

答：可以。您可以參加考試的次數(shù)沒(méi)有任何限制，但是您在3天內(nèi)只能參加一次考試。如果您已經(jīng)報(bào)名參加一次考試，那么您不能報(bào)名參加距離此次考試時(shí)間 3天之內(nèi)的另一次考試。

14.問(wèn)：我能否只參加一個(gè)或多個(gè)考試項(xiàng)目？

答：不能。您需要同時(shí)參加全部考試項(xiàng)目。要想獲得分?jǐn)?shù)，閱讀和聽(tīng)力部分必須每部分至少回答 1 個(gè)問(wèn)題、至少完成 1 篇文章且至少完成 1 個(gè)口語(yǔ)任務(wù)。

15.問(wèn)：什么是逾期報(bào)名附加費(fèi)？

答：常規(guī)報(bào)名在考試日前7天前截止，如在考前2天前至考前7天之間注冊(cè)考試，除了支付托福網(wǎng)考^?考試費(fèi)外，還需另行支付 310 元的逾期報(bào)名附加費(fèi)?？记?天截止所有報(bào)名。

16.問(wèn)：我錯(cuò)過(guò)了預(yù)定考試的截止日期。該怎么辦？

答：很遺憾，您需要選擇其他考試日期。

考試備考：

17.問(wèn)：我應(yīng)何時(shí)開(kāi)始備考？

答：您至少應(yīng)在開(kāi)考前 8 周開(kāi)始準(zhǔn)備考試。

18.問(wèn)：準(zhǔn)備 TOEFL iBT^??考試的最佳途徑是什么？

答：多加練習(xí)英語(yǔ)讀、聽(tīng)、說(shuō)和寫(xiě)作技巧，從而幫助您在考試當(dāng)天自如地應(yīng)對(duì)考試。ETS提供足夠資源，幫助您輕松備考。由于 ETS 是 TOEFL iBT^??考試的主辦方，因此是真實(shí)樣題的唯一來(lái)源。如需所有備考材料的詳細(xì)說(shuō)明，請(qǐng)參見(jiàn)?考試備考。

19.問(wèn)：哪里可以購(gòu)買(mǎi)TOEFL iBT^??備考材料？

答：您可在?TOEFL Store（英語(yǔ)版）?購(gòu)買(mǎi)TOEFL iBT^??備考指南、模擬練習(xí)、超值套餐和在線(xiàn)課程。

20.問(wèn)：TOEFL iBT^?在線(xiàn)練習(xí)（TOEFL iBT^??Practice Online）是什么？

答：通過(guò)TOEFL iBT^?在線(xiàn)練習(xí)，您可以體驗(yàn)到真正的試題，以及在24小時(shí)之內(nèi)獲得分?jǐn)?shù)及測(cè)驗(yàn)表現(xiàn)回饋。登錄ETS的TOEFL iBT^??Practice Online 網(wǎng)站（英語(yǔ)版），即可查看完整的模擬試題，且可采用定時(shí)模式模擬真實(shí) TOEFL iBT^??考試情景。

考試當(dāng)日：

21.問(wèn)：我可以攜帶哪些物品進(jìn)入考場(chǎng)？

答：與報(bào)名時(shí)一致的有效身份證件原件是唯一允許帶入考場(chǎng)的私人物品。不允許攜帶手機(jī)、手表或任何其他電子、錄音錄像、收聽(tīng)、掃描及照相設(shè)備進(jìn)入考場(chǎng)。

22.問(wèn)：考試期間，我能否做筆記？

答：在整個(gè)考試期間，您都可以用考場(chǎng)提供的專(zhuān)用草稿紙做筆記。如需更換新的草稿紙，可以舉手示意，監(jiān)考老師將先收回您所使用的全部草稿紙，再發(fā)放新的草稿紙。考試結(jié)束時(shí)，考點(diǎn)工作人員將收回所有草稿紙張并銷(xiāo)毀，以確?？荚嚨陌踩浴Ｕ?qǐng)勿撕下或帶走任何草稿紙。

23.問(wèn)：我是否需要佩戴耳機(jī)參加考試？

答：是的?？紙?chǎng)會(huì)為考生提供配有麥克風(fēng)的降噪耳機(jī)，您在聽(tīng)力考試部分，需戴耳機(jī)聽(tīng)考題作答，在口試部分，需對(duì)著麥克風(fēng)回答問(wèn)題。

24.問(wèn)：考試時(shí)必須攜帶的物品有哪些？

答：
1、ETS注冊(cè)號(hào)（注冊(cè)成功后，在考生個(gè)人主頁(yè)中點(diǎn)擊“查看已注冊(cè)信息”可獲得此號(hào)碼）
2、與報(bào)考信息一致的有效身份證件原件（請(qǐng)參照“考生須知”中的證件要求）。
3、紙質(zhì)版考試確認(rèn)信。
4、防疫要求相關(guān)證明等（請(qǐng)參照所報(bào)考點(diǎn)的入校須知）。

25.問(wèn)：考試當(dāng)日的具體流程有哪些？

答：
? 考前至少提早30分鐘到達(dá)考場(chǎng)，如考點(diǎn)在“入校須知”中有特別規(guī)定，請(qǐng)按考點(diǎn)規(guī)定執(zhí)行。如果遲到，您將無(wú)法進(jìn)入考場(chǎng)且考試費(fèi)將不予退還。
? 防疫檢查。
? 出示與報(bào)名時(shí)一致的有效身份證件原件（請(qǐng)參照“考生須知”中的證件要求）及紙質(zhì)版確認(rèn)信。若未能提供規(guī)定的身份證件或確認(rèn)信，您將被禁止參加考試且考試費(fèi)用不予退還。
? 安全檢查。禁止將電子設(shè)備或其他私人物品帶入考場(chǎng)。
? 考試檢錄。監(jiān)考人員核對(duì)考生信息、分配考試座位。
? 考試分為四部分進(jìn)行，閱讀和聽(tīng)力考試結(jié)束后，有 10 分鐘休息時(shí)間，接下來(lái)是口語(yǔ)和寫(xiě)作考試。
? 考試約需 3 小時(shí)，考試結(jié)束后不得繼續(xù)答題，考生可根據(jù)情況選擇提交答案或取消成績(jī)，完成所有操作后方可離場(chǎng)。

26.問(wèn)：考試期間我能否休息？

答：
? 在考生完成閱讀和聽(tīng)力考試之后，會(huì)有 10 分鐘的規(guī)定休息時(shí)間。如需在此以外的其他時(shí)間使用衛(wèi)生間，請(qǐng)注意：您的休息時(shí)間將被計(jì)入考試總時(shí)長(zhǎng)（3小時(shí)）中。
? 無(wú)論因?yàn)楹畏N原因需離開(kāi)座位，都請(qǐng)舉手示意。
? 如果離開(kāi)考場(chǎng)，您必須在離開(kāi)和返回時(shí)向考場(chǎng)的工作人員出示身份證件。
? 在考試期間或者休息期間，均不得使用手機(jī)、手表或任何其他電子設(shè)備等。

27.問(wèn)：如果在考點(diǎn)看到可疑行為，我該如何處理？

答：請(qǐng)盡快聯(lián)系 ETS，報(bào)告您發(fā)現(xiàn)的任何可導(dǎo)致無(wú)效分?jǐn)?shù)的行為 –
例如，某人抄襲其他考生的答案、代替其他考生參加全部或部分考試、在考試前便獲知了考試題目或答案以及使用筆記或未經(jīng)批準(zhǔn)的協(xié)助。所有信息都將處于高度保密狀態(tài)。
電子郵件：reportcheating@toefl.org 或 ibtcsr@mail.neea.edu.cn
電話(huà)：1-800-353-8570（美國(guó)和加拿大）或1-609-406-5430（所有其它地點(diǎn)）

成績(jī)和成績(jī)報(bào)告：

28.問(wèn)：TOEFL iBT^??考試的成績(jī)包括哪些項(xiàng)目？

答：TOEFL iBT^??考試提供 4 項(xiàng)技能分?jǐn)?shù) – 閱讀、聽(tīng)力、口語(yǔ)以及寫(xiě)作 – 及一個(gè)總分：
? 閱讀 0–30 分
? 聽(tīng)力 0–30 分
? 口語(yǔ) 0–30 分
? 寫(xiě)作 0–30 分
? 總分 0–120 分
總分為 4 項(xiàng)技能分?jǐn)?shù)之和。

29.問(wèn)：成績(jī)報(bào)告上包含哪些內(nèi)容？

答：成績(jī)報(bào)告包括“MyBest Scores”、每個(gè)考試項(xiàng)目的單項(xiàng)分?jǐn)?shù)、一個(gè)總分以及針對(duì)考生達(dá)到的分?jǐn)?shù)段做出的成績(jī)反饋。

30.問(wèn)：什么是“MyBest Scores”

答：“MyBest Scores”指將考生在中國(guó)大陸地區(qū)參加的兩年之內(nèi)所有托福網(wǎng)考的有效成績(jī)中單科最高分?jǐn)?shù)與單次考試的成績(jī)同時(shí)顯示在成績(jī)報(bào)告中?？忌恍枰M(jìn)行任何額外的操作，也不會(huì)產(chǎn)生任何其他的費(fèi)用。

31.問(wèn)：免費(fèi)成績(jī)單收件人是否可以在注冊(cè)考試后補(bǔ)填？

答：可以。四份免費(fèi)成績(jī)單收件人的最后修改時(shí)間為考試日前一天晚22:00，此時(shí)間之后，系統(tǒng)將不允許考生添加及修改免費(fèi)成績(jī)單收件人，考生只能付費(fèi)申請(qǐng)額外成績(jī)寄送服務(wù)。每份額外成績(jī)單的寄送費(fèi)用是146元人民幣。請(qǐng)注意，如果考生填寫(xiě)了成績(jī)單收件人（包括免費(fèi)和付費(fèi)申請(qǐng)），則不能對(duì)該次考試寫(xiě)作及/或口語(yǔ)成績(jī)提出復(fù)議。

32.問(wèn)：如何在網(wǎng)站申請(qǐng)成績(jī)?cè)鏊头?wù)？

答：成績(jī)?cè)鏊头?wù)在考試成績(jī)公布后即可申請(qǐng)，考生登錄‘我的首頁(yè)’點(diǎn)擊 ‘查看成績(jī)’中選擇‘查看/增送成績(jī)單收件人’。ETS承諾額外成績(jī)單將在考生提交申請(qǐng)后4-7天由ETS寄出。

33.問(wèn)：如在網(wǎng)站申請(qǐng)了額外成績(jī)單寄送服務(wù)，學(xué)校或機(jī)構(gòu)多久能收到成績(jī)單？

答：考試結(jié)束后13天左右，將向接收您成績(jī)單的機(jī)構(gòu)發(fā)送電子成績(jī)報(bào)告或寄出紙質(zhì)成績(jī)報(bào)告。但是 ETS 無(wú)法控制郵寄到世界各地的速度。通常，美國(guó)境內(nèi)需要 2-4 周的郵寄時(shí)間，美國(guó)境外的其他地區(qū)需要 4-6 周。請(qǐng)您直接與接收成績(jī)報(bào)告的學(xué)校或機(jī)構(gòu)聯(lián)系確認(rèn)成績(jī)單是否收到。

34.問(wèn)：考試后多久考生可以收到個(gè)人成績(jī)單？如何領(lǐng)??？

答：通常情況下，考生可在考試結(jié)束約4至8天后登錄報(bào)名網(wǎng)站查詢(xún)成績(jī)（可能有少許例外）。ETS正式打印的成績(jī)單將會(huì)在考后8周內(nèi)通過(guò)EMS快遞寄送到考生報(bào)名時(shí)提交的中文地址?？忌鷤€(gè)人賬戶(hù)中將提供快遞單號(hào)供考生查詢(xún)。請(qǐng)注意：考生個(gè)人成績(jī)單只有一份，如因個(gè)人原因丟失，不予補(bǔ)寄。

35.問(wèn)：托福網(wǎng)考^?成績(jī)報(bào)告的有效期為多久？

答：托福網(wǎng)考^?成績(jī)報(bào)告的有效期為考試日后兩年。超過(guò)有效期后，考試主辦方將不再提供成績(jī)查詢(xún)服務(wù)。

36.問(wèn)：我能否取消成績(jī)？

答：考生可以在考試結(jié)束之前選擇取消本次成績(jī)，考生本人和申請(qǐng)的學(xué)校都將無(wú)法查詢(xún)成績(jī)，也不會(huì)收到成績(jī)單?？荚嚱Y(jié)束后則不能再取消成績(jī)。

37.問(wèn)：我能否恢復(fù)已取消的成績(jī)？

答：如您在考試當(dāng)天考試結(jié)束時(shí)取消了成績(jī)，可在考試日后60天內(nèi)自行在報(bào)名網(wǎng)站申請(qǐng)恢復(fù)已取消成績(jī)，費(fèi)用是人民幣154元。逾期不再辦理。考生可以自申請(qǐng)之日起3周左右在網(wǎng)站查看成績(jī)。被 ETS 取消的成績(jī)無(wú)法恢復(fù)。

38.問(wèn)：我能否申請(qǐng)對(duì)口語(yǔ)及/或?qū)懽鞑糠值某煽?jī)進(jìn)行成績(jī)復(fù)議？

答：
1. 考試結(jié)束后30天內(nèi)，可對(duì)您的寫(xiě)作和口語(yǔ)考試成績(jī)提出復(fù)議。
2. 您可申請(qǐng)寫(xiě)作或口語(yǔ)單項(xiàng)復(fù)議，也可同時(shí)對(duì)兩項(xiàng)提出申請(qǐng)。一次考試只能申請(qǐng)一次復(fù)議，也就是說(shuō)，您不可以對(duì)某次考試先申請(qǐng)口語(yǔ)部分復(fù)議，隨后再申請(qǐng)寫(xiě)作部分復(fù)議。
3. 復(fù)議后的成績(jī)無(wú)論變高或變低都將成為您的最終成績(jī)。收到復(fù)議申請(qǐng)及付款后，ETS將在3周后報(bào)告復(fù)議后的成績(jī)。
4. 如果您已申請(qǐng)了向?qū)W?；驒C(jī)構(gòu)寄送成績(jī)單（包括免費(fèi)和付費(fèi)申請(qǐng)），則不能對(duì)該次考試成績(jī)提出復(fù)議。
5. 復(fù)議期間成績(jī)凍結(jié)，不能申請(qǐng)成績(jī)?cè)鏊头?wù)。
6. 申請(qǐng)寫(xiě)作或口語(yǔ)部分單項(xiàng)復(fù)議的費(fèi)用是615元人民幣，申請(qǐng)兩項(xiàng)復(fù)議的費(fèi)用是1229元人民幣。申請(qǐng)成績(jī)復(fù)議，您須先支付成績(jī)復(fù)議費(fèi)。

39.問(wèn)：如果我對(duì)成績(jī)報(bào)告存有疑慮，可以與誰(shuí)聯(lián)系？

答：電郵toefl@ets.org或致電ETS至1-609-771-7100 (在美國(guó)和加拿大境外)或1-877-863-3546 (美國(guó)和加拿大)，美國(guó)東部時(shí)間周一至周五，上午8點(diǎn)至晚上8點(diǎn)。每周一電話(huà)線(xiàn)路最為繁忙。

40.問(wèn)：什么是當(dāng)場(chǎng)出分服務(wù)？

答：托福網(wǎng)考^?考生在完成所有考試部分離開(kāi)考位前，即可在考試電腦上立即查看閱讀和聽(tīng)力部分的非正式成績(jī)。
非正式成績(jī)可以幫助考生較為準(zhǔn)確地預(yù)判此次考試表現(xiàn)，盡早做出相關(guān)決定，包括選擇在考試結(jié)束時(shí)寄送（report）或取消（cancel）該次成績(jī)。